“相机坏了”！“修呗”！要是这在以前，我们也就会很正常的去联系售后服务中心。毕竟数码相机属于高精密的电子产品，哪里出点小状况，导致相机罢工，也是很正常的事情。在抱怨自己点背的同时，我们首先会想想自己买的是不是正规行货产品，过了保修期没有，确认之后，便会去找相应品牌的售后服务点。
相机送到了售后中心后，我们所要做的就是耐心的等待了，除非是该维修点的某个零件短缺或是其他特殊原因外，我们也都可以很快的拿到修复好的相机。
这一切看起来都是这么顺利，更是让我们消除了相机损坏所带来的坏心情，我们只能感叹现在社会的进步和厂商负责任的态度。
但是，就是在我们身边，一个大型的国际公司却又出现了一些让消费者很不愉快的事情，而且还出现在了售后服务上。
它就是柯尼卡美能达公司。
柯尼卡美能达公司
本是一件很简单的涉及到相机售后维修的事情，但是涉及到了柯尼卡美能达，却又变的不简单了。
缘起小小的数码相机
前几日，家住海淀区的一位ZOL读者给我们打来电话，称其在2005年购买的行货柯尼卡美能达A2数码相机，在维修上遇到一些麻烦——由于保管不当，自用的柯尼卡美能达A2数码相机的保修卡不慎丢失，而机器又在2006年1月份出现不能正常拍摄的故障。去找北京的维修受理点，被告之没有保修卡的机器就会被当做水货，不予以处理。后结果交涉，一家售后服务中心表示可以进行产品交接，但是要按照有偿服务来进行维修。
柯美 A2
等等，产品交接是什么意思？这点还是让我们细细道来：因为柯尼卡美能达公司在中国大陆地区，只有位于上海总部的维修中心才有能力接收数码相机的维修。全国的柯尼卡美能达售后服务点都是起到代收的作用，在一个时期内，各个售后点统一将有问题的机型发往上海总部进行处理。在北京市，目前有6家柯尼卡美能达产品的接收点。
正当这位读者正在犹豫是不是要花一笔不小的费用去进行付费维修的时候，他听到了当初卖给他A2数码相机的经销商的一句善意提示：“现在柯尼卡美能达上海维修中心比较不“太平”，现在去修，怕是没有什么保障了！搞不好连机器都不知道去向了！”
我们这位读者在实在想不出来好办法的时候，想到了经常浏览的中关村在线，于是他拿起电话向我们寻求帮助……
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柯美怎么了？
相信一直关心数码影像业界的朋友都知道在2006年1月20日，柯尼卡美能达宣布将其相机产业出让给索尼公司。
柯尼卡美能达宣布将其相机产业出让给索尼公司
2006年3月31日，索尼将从柯尼卡美能达影像公司接收该部分资产——涉及与柯尼卡美能达“Maxxum/Dynax镜头接口系统”相兼容的数码单反相机所必需的研发、设计、生产等。索尼将加速基于并兼容Maxxum/Dynax镜头接口系统的新型数码单反相机的开发，并期待从今年夏天开始向市场推出这些型号。以正在进行的“选择和集中”战略为基础，柯尼卡美能达集团将集中于其核心的“商业技术”领域以及战略性的“光学与显示部件”领域，并从2006年3月31日起撤出相机业务。同时，柯尼卡美能达影像公司将把其数码单反相机相关的一部分资产转移给索尼。
在售后方面，从2006年4月1日起，柯尼卡美能达影像公司将其柯尼卡美能达相机的顾客服务平台及相关产品委托给索尼，索尼将从当天开始服务方面的运营工作。
为什么会不给修？
服务中心：上海市延安东路550号海洋大厦1710-1712室
前面我们说过，现在柯尼卡美能达在中国大陆地区的维修是由其上海总部进行的，由于公司进行重组，难免会有一些动荡，可能会导致一些不愉快的事情发生。在这个特殊时期，也是检验柯尼卡美能达售后能不能坚持最后一班岗的时刻。但仅仅是我们今天碰到的这件小事，也能从一个侧面反映出，柯尼卡美能达现在的确是有点“不太平”。
先是产品接收点的拒绝服务，然后到只有交钱才能给修，到最后一句经销商的善意提示，我们看出了什么？
1）厂商未能和基层服务中心进行良好的通联，信息不畅致使某服务点暂不接收损坏产品。
2）没保修卡就被认定为水货。相信大家都知道一般数码相机机身底部都会有产品的序列号等标识，在一些相机所拍摄的照片里，更是会包括这台相机的机身号，如果说机身底部的编号可以造假的话，那相片里的机身参数造假基本就是不可能的了。既然都是有编号，那为什么不能根据所在国际地区的销售批次来判定是不是正规行货产品呢？何必非要把所有没有保修卡的产品都一棒子打倒，不予以保修呢？
3）柯尼卡美能达公司现在是一个什么样的状况，我们暂时还不得而知，但是从那位经销商信誓旦旦的口气中，我们还是感觉到了什么——反正4月1日就要由索尼公司进行接管了，我也就拖一天是一天吧……
我们需要结果
柯美 A2
说到这里，其实还是一件简单的事情：可能是柯尼卡美能达觉得自己要退出了，反正以后的售后服务交给索尼公司了，自己也就不用管了？我们假设事实现在就是如此，但自2月份到4月份这期间的产品维护，则是一个不小的问题——要知道，全国的柯尼卡美能达产品的用户数量还是非常可观的，一拖就是两个月，可不是一个国际厂商的作风。
现在我们身边的这位A2数码相机用户，也正和我们一起等待柯尼卡美能达方面的答复，这位读者表示，只求能尽快把自己的相机修好，不要耽误了大家的事情就谢天谢地了。
